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供热收费管理系统

供暖收费是供热企业的一大经济收入,是解决冬季居民供暖以及供暖设备维修的唯一经费来源。但是客户信息管理难、收费工作难、监管难、欠费催缴难、收费数据维护难、统计难的问题一直困扰着供热企业,特别是收费政策和管理条例的变动会对收费工作带来毁灭性的影响。
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一、      下面是两个不同信息化程度供热企业的收费工作情形

1.      【完全没有信息化,无供热收费系统】

特点:完全手工,靠人力来进行收费管理;收费工作经常容易出差错,对收费工作的监控和整体收费情况没把握;供热费用准确性没保障,统计数据不及时、不清晰;欠费催缴、核查无从下手。

 

l  数据庞大、工作量大

当客户来交费的时候,需要从纸质件或Excel文档中找到该客户。一般一个小区都有成百上千的客户,找到此客户的信息需要一定的时间。找到该客户之后,还要看此客户当前供热状态是什么,有哪几年、哪几个月的哪些费用没有交,此客户的收费面积是多少,收费标准是什么,是否有滞纳金。然后还要用计算器计算收费总额。如果要对欠费的客户进行催费,则需要查看所有客户的收费情况,再手动选择并安排上门进行催费,整个过程工作量非常大。

 

l  容易出错

不同的客户,有不同的收费面积、不同的收费政策、不同的收费标准。所有的计算工作都是手工进行,难免出错。出错了也很难找到出问题的地方和原因。

 

l  统计报表、查询极不方便

数据都是以纸质或 Excel 的方式保存,所以要想知道应收多少钱,实收多少钱,额外多收了多少钱,面积变更了多少,或者某个客户的收费、退费明细,或者统计某段时间收费的相关数据都非常困难,数据的准确性也没有保障。

 

l  数据不安全

一旦纸质文件或 Excel文件丢失,将不能恢复历史数据。而且任何人访问这些数据都没有身份验证,非常不安全。

 

l  实时性差

企业扩张,多供热站运营,在现有 IT 设施下一筹莫展。

 

l  收费管理工作难开展

数据都放在一起,权限控制、工作分工、工作量统计等工作不容易管理和监控。特别是什么时间做的什么更改操作更是无从得知,对每一个客户当前的状态和欠费情况都带着大大的问号。

 

2.      【购买了一款设计简单,技术上陈旧的收费系统】

特点:使用简单陈旧的供热收费系统,由于软件功能欠缺、设计僵化,当遇到特殊情况时,无法应对处理,甚至会带来数据崩溃性混乱,属于半自动化阶段,工作效率较低;缺乏管理手段,数据更改不留痕,欠费催缴不方便,报表死板,统计图表缺乏,收费管理工作反而受制于软件!

 

l  设计僵化,只能处理一个年度的常规收费业务

此类软件实际的生命周期就一年,多数情况是勉强继续用。根本无法处理跨多个收费年度的用热状态变更、单价调整、停热基础费调整、历史陈欠处理、历史供热面积变更、房主变更、历史减免优惠处理等在实际应用中经常会碰到的收费管理场景。经常是今年的客户数据调整,往年的客户数据、面积、欠收等信息都乱了;而多年前的一个陈年老账的处理也会导致当前年度的数据混乱。让收费主管几近抓狂。

 

l  功能简陋,不灵活,缺陷多

系统仅提供简单的数据录入和查询,无法应对供暖收费中灵活的收费规则

 

l  系统设计不严谨,漏洞多,无管理理念可言

系统内很多收费相关数据均可以随意修改,无法控制其操作权限、范围,比如应收金额的修改、面积的修改、面积变更日期的修改等。这样必然导致出现少数收费员不遵守管理规范操作数据,收费工作不易监督,管理工作很难开展。

数据都放在一起,权限控制、工作分工、工作量统计等工作不容易管理和监控。特别是什么时间做的什么更改操作更是无从得知,对每一个客户当前的状态和欠费情况都带着大大的问号。

 

l  无法与企业扩张、政策变化与时俱进

系统从一开始就是基于当时需求实施的,并没有考虑未来收费面积的增减、应用地域的扩张、供暖收费政策的调整,随着供热企业的规模扩张、热计量的实施要求。常常还需要借助软件公司的力量,后续成本太高。

 

l  系统安装、使用复杂,培训成本高、维护成本高

目前收费系统大多数为 C/S 结构,系统安装维护复杂,对电脑配置要求高。收费员的电脑操作水平普遍偏低,由于系统设计的人性化较差,且功能不够强大、方便,对收费员进行系统使用培训的成本很高,且使用起来效率也不高,碰到电脑或者收费系统出现问题都需要维护人员进行现场协助,维护成本高。

 

 

二、      科大科技供热收费系统优势:

本产品为国内同类供热收费产品中技术最先进、针对性最强的B/S架构的供热收费管理软件。产品成熟稳定,功能严谨实用,设计风格清新典雅,操作简洁高效。相比于同行任何一家产品,在稳定性、安全性、可维护性、可扩展性上优势显著,属于真正“管用、可靠”的高性价比供热收费软件。

 

让供热企业彻底告别收费工作难监管、易混乱,收费数据不准确、难统计的局面;让收费主管、财务主管、收费员从海量的数据中彻底解脱,轻松搞定收费管理工作!

 

【无漏洞】

彻底解决 交费用户数据量庞大、供暖收费困难、管理复杂、统计工作量大、易出错等行业难题

 

彻底解决 供热收费工作漏洞多,收费过程管理易混乱,容易出现丢户、丢面积、错收、漏收、重收的现象

 

彻底解决 供热企业多年交费、欠费数据管理问题,保证各年度数据清晰。历年欠款累积,通过欠费催缴各种信息化手段解决,避免造成许多不必要的纠纷

 

彻底解决 收费员分片管理、责权利挂钩考核难题,让收费结果有保障,让收费过程可追溯

 

彻底解决 数据控制和保密问题,各年度之间,供热站、收费员之间的数据独立、互不影响,所有涉及客户资料、供暖面积、金额的关键业务操作都做详细记录

 

彻底解决 单价调整、政策变化、系统类型变化引起的巨大的数据整理工作量,由系统自动计算瞬间完成

 

 

彻底解决 热计量收费政策实施带来的数据切换问题,兼容新老收费模式

 

精确管理

基础数据 客户、换热站、小区、楼门室、收费员等基础数据精确管理,方便检索,为收费和客户服务做好基础工作

 

收费数据 单价、应收、实收、未收、优惠、减免、折让、滞纳金、开口费、停热基础费等所有费用相关数据精确管理

 

收费过程 收费员分配,收费年度管理、优惠/折让/减免设置管理、收费、退费、面积变更、报停、强停、复热等业务操作,都由管理员精确授权

 

精确管理 全方位图形、报表分析功能,掌握历史收费及实时进展情况,进行科学决策和管理。让收费结果有保障,让收费过程可追溯;彻底解决数据控制和保密问题,供热站、收费员之间的数据独立、互不影响

 

稳定性--让工作更高效,查询、收费、报表瞬间完成

为企业供热信息化的负责人,肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件,“少花钱多办事”,用更少的硬件,更少的网络带宽,

以及更短的时间投入获取最高品质的服务。

 

科大科技供热收费管理系统采用 J2EE中间件架构体系,对操作系统包括SolarisLinuxWindows,数据库包括OracleSQL ServerDB2MySQL等的开放支持,让客户已有硬件和软件资源可以重用。

 

资源池技术 资源池是指数据库连接池、线程池等。完全解决了 C/S 软件占用资源这一技术难题,并且交由中间件来管理,保证了系统的性能和稳定。

 

缓存技术 缓存技术的使用让我们节省了 10%-20%的硬件投资,通过避免访问持久性存储器,避免过多的磁盘访问和过于频繁网络数据传输。

 

分布式技术 J2EE的分布式特性使得可以通过服务器数量的增加来提升性能和稳定性,支持企业规模扩大。

 

并行处理技术 并行处理是通过利用 J2EE中间件服务器执行模式的多线程和多CPU特点来提高性能。

 

异步处理技术 用户使用表现为操作某一项查询等功能时,可在同一个界面进行别的业务操作,同步多项界面的高效操作,不再有等待系统返回结果的焦灼

 

 

 

科技科大供热收费系统为供热企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计,系统拥有多个级别权限,被授予不同的操作权限和范围。保证收费员能够最高效率地进行费用地收退、客户信息和状态地管理;收费主管(会计)能够最简单、有效地对收费员进行责权分配和工作监管,并做到收费数据清晰有条理,可随时检索出任何想要的数据及报表;高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。

 

让供热企业彻底告别收费工作难监控、易混乱, 收费数据不准确、难统计的局面;让领导及员工彻底地从海量的数据中解脱,轻松搞定收费管理工作!

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